2018年4月11日下午，省旅發(fā)委員會副主任王靖赴安徽海外旅游有限公司就旅行社行業(yè)安全生產(chǎn)和文明旅游開展調(diào)研活動。省旅發(fā)委市場監(jiān)管處副處長史祥、市旅發(fā)委副主任梁唯一、蜀山區(qū)文旅局局長周艷、旅游規(guī)劃設計研究院副院長洪占東等陪同調(diào)研。

調(diào)研中，王靖一行聽取了公司總經(jīng)理周碧華關于安全生產(chǎn)和文明旅游工作情況匯報，現(xiàn)場查閱了公司的安全生產(chǎn)管理制度、安全應急預案、安全管理臺帳、文明示范旅游、客戶合同、供貨商合同等相關資料。王靖一行對公司多年來沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)責任事故、重大責任零投訴和作為旅行社行業(yè)文明示范單位給予了充分的肯定，同時也指出了存在的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，要求公司開展安全生產(chǎn)演練，進一步完善安全管理臺帳，根據(jù)新形勢的要求，制定反恐工作預案，完善旅游合同要素管理等。

王靖指出，安徽海外旅游有限公司是安徽省成立最早的旅行社，見證了安徽旅游業(yè)發(fā)展的全過程，曾經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的旗幟和標桿企業(yè)，為安徽旅游蓬勃發(fā)展貢獻了積極力量。近年雖發(fā)展明顯，但與當下行業(yè)標桿企業(yè)相比尚有不足，與省、市旅發(fā)委的期望仍有差距。新時代新作為新目標，安徽海外旅游公司要有雄心壯志，充分抓住社會主要矛盾的轉化，人民大眾對美好生活需求的市場機遇；充分抓住省政府將旅游業(yè)培育成為重要支柱產(chǎn)業(yè)和加強“五個一批”建設的政策機遇，加大改革的力度，加快創(chuàng)新的步伐，重新樹立行業(yè)的新標桿。

王靖對安徽海外旅游公司下一步的發(fā)展提出了殷切的希望，希望安徽海外旅游公司載譽前行，重鑄輝煌。一是爭做優(yōu)質(zhì)服務和品質(zhì)旅游的標桿。持續(xù)保持“安徽省著名商標”、“安徽省服務名牌”、“2017年蜀山區(qū)旅行社行業(yè)優(yōu)秀服務單位”等榮譽稱號，做行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務和品質(zhì)旅游的倡導者、踐行者、引領者。二是要爭做入境游客吸引的標桿。入境游是海外旅游公司的傳統(tǒng)強項，連續(xù)多年被評為省內(nèi)入境游十強旅行社。入境游既是附加值高的產(chǎn)品，也是海外旅游公司實現(xiàn)差異化競爭的突破口。三是做企業(yè)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)管理的標桿。要建立健全完善各項制度建設，加強合規(guī)經(jīng)營，完善內(nèi)部管理，防范各種風險。要善于總結管理經(jīng)驗，完善制度，建立流程，實行標準化管理。特別要重視行前說明會和行中文明引導責任，防范安全風險、體現(xiàn)文明素養(yǎng)，展現(xiàn)中國的良好形象。 四是做行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新改革的標桿。要打破體制機制的束縛，樹立改革的勇氣和創(chuàng)新的思維。既要有一脈相承的堅守，更要有與時俱進的創(chuàng)新。在體制、機制、人才引進、分配機制上勇于探索，敢于創(chuàng)新，促進企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

調(diào)研結束后，旅游規(guī)劃設計研究院就《安徽省文明旅游示范單位規(guī)范與評價（草案）》進行問卷調(diào)查和座談。