?涇縣旅游公司積極開展A級景區(qū)品質(zhì)提升自檢自查工作并取得顯著成效
發(fā)布日期:2019-08-19 瀏覽次數(shù):4755 發(fā)布人:涇縣旅游
根據(jù)涇縣文旅局《關(guān)于做好A級景區(qū)品質(zhì)提升工作的緊急通知》(涇文旅〔2019〕195號)文件精神與內(nèi)容要求,安徽省旅游集團涇縣旅游公司高度重視,立即召開專題會議進行部署安排,成立了景區(qū)品質(zhì)提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專項負責(zé)此次旅游景區(qū)品質(zhì)提升自查整改工作。
2019年8月18日,涇縣旅游公司景區(qū)品質(zhì)提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)相關(guān)工作人員,組成景區(qū)質(zhì)量自查組,分別對桃花潭風(fēng)景區(qū)和江南第一漂景區(qū)開展A級旅游景區(qū)自檢自查工作。此次檢查主要目的是通過對公司所屬兩景區(qū)管理狀況的自檢自查,發(fā)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)和管理中的問題,建立自查自糾機制,規(guī)范景區(qū)服務(wù)行為,提高景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。
本次檢查對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標準進行,檢查內(nèi)容包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境保護等八大方面,檢查范圍涉及兩景區(qū)旅游服務(wù)各個景點區(qū)域的安全、環(huán)境、衛(wèi)生狀況和文明旅游禮貌服務(wù)等細節(jié),做到無死角“地毯式”自查。檢查發(fā)現(xiàn),涇縣旅游公司所屬兩景區(qū)通過去年的景區(qū)提質(zhì)行動,旅游市場綜合整治和景區(qū)旅游環(huán)境得到了進一步凈化,“黑導(dǎo)”、“黑頭車”無證經(jīng)營等現(xiàn)象的整治工作得到了進一步重視,對景區(qū)觀光車駕駛員規(guī)范實施了行車前的安全提示、旅游交通、旅游安全、資源和環(huán)境保護標準等內(nèi)容。在景區(qū)游覽、衛(wèi)生、旅游購物和經(jīng)營管理中尚存在部分與標準差距的老大難問題,依據(jù)對照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》進行的自查評分,景區(qū)將對自查中發(fā)現(xiàn)的問題采取有效措施、做到立行立改。在下一步的工作中,兩景區(qū)將建立每季度一次的A級景區(qū)自檢自查機制,在政府和文旅主管部門的大力支持指導(dǎo)下,以質(zhì)量問題整改推動A級景區(qū)品質(zhì)提升,以保持和發(fā)揚桃花潭風(fēng)景區(qū)和江南第一漂景區(qū)的A級旅游景區(qū)品牌榮譽,樹立行業(yè)標桿。