為全面提升基層管理人員職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，進(jìn)一步增強(qiáng)基層管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，2024年6月18日至19日，安徽飯店組織開展了為期兩天的“基層管理人員管理能力提升”主題培訓(xùn)，各部門基層管理人員及業(yè)務(wù)骨干等50余人參加了此次培訓(xùn)。

 本次培訓(xùn)特邀酒店高級服務(wù)管理專家、培訓(xùn)講師張?jiān)评蠋熞浴熬频杲?jīng)營本質(zhì)與日常管理、管控服務(wù)溝通提升服務(wù)效果、督導(dǎo)的角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)的作用”為主題，圍繞“從產(chǎn)品角度引導(dǎo)員工做好服務(wù)”、“酒店服務(wù)品質(zhì)具體表現(xiàn)形式”、“督導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變對比”、“督導(dǎo)的三大能力”等方面，從管理者和員工的不同維度，從執(zhí)行力和溝通力的有效提升等角度給學(xué)員們提供了實(shí)用的思維模型和工具方法。

 授課期間，張?jiān)评蠋煵捎脠D文并茂、案例討論等方式，引導(dǎo)大家將課堂理論與情景案例相結(jié)合，把所學(xué)知識與自身工作實(shí)際相結(jié)合，讓基層管理人員對所學(xué)知識有了更加直觀深入的理解，引發(fā)一致共鳴和好評，大家紛紛表示受益匪淺。

 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，參訓(xùn)人員受益良多。課堂上，大家就在管理人員能力提升培訓(xùn)中的所學(xué)所思、所見所聞，緊密結(jié)合飯店發(fā)展和崗位職責(zé)與大家談?wù)J識體會、談學(xué)習(xí)收獲、談工作思路。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，達(dá)到了“以考促學(xué)，以學(xué)促用”的目的。

 本次培訓(xùn)主題鮮明，內(nèi)容豐富，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對性和實(shí)用性，參訓(xùn)人員紛紛表示將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把所學(xué)的知識、方法內(nèi)化于心，外化于行，運(yùn)用到日常工作中，不斷提升管理能力和水平，各司其職，各謀其政，為繼續(xù)推動安徽飯店高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與力量。