華僑飯店管理公司扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動
發(fā)布日期：2012-12-06 瀏覽次數(shù)：7031 發(fā)布人：安徽省旅游集團
為進一步提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，今年8月至11月份，華僑飯店管理公司開展了為期4個月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。
活動開展期間，各分店（部門）部門經(jīng)理帶領(lǐng)部門員工進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和訓(xùn)練。公司質(zhì)管會每月抽查評比各店服務(wù)質(zhì)量并在11月份組織進行總臺服務(wù)知識競賽、中式客房鋪床比賽和中餐宴會擺臺比賽。華僑商務(wù)酒店三孝口店獲集體一等獎和中式客房鋪床比賽個人一、二等獎；華僑商務(wù)酒店市府廣場店獲總臺知識競賽個人一、二、三等獎和中式客房鋪床比賽個人三等獎；華僑商務(wù)酒店餐飲部獲中餐宴會擺臺比賽個人一、二等獎。對在活動中獲獎團體和個人，公司進行了表彰和獎勵。
通過此次活動的開展進一步增強服務(wù)意識、規(guī)范了員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，形成了人人爭先進、部門賽業(yè)績?nèi)珕T創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮，進一步夯實了優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。
