今年“五一”小長假期間，旅游市場迎來了疫情后的首個游客出行小高峰，針對突增的游客，唐模旅游公司以“四個到位”保障了景區(qū)和酒店接待文明規(guī)范、安全平穩(wěn)有序。

第一，完善接待服務(wù)工作到位。唐模旅游公司假期來臨前制定了假期接待服務(wù)方案，并召開假期動員部署會。方案明確了1個領(lǐng)導(dǎo)組和13個管理小組，通過細(xì)化接待責(zé)任片區(qū)和責(zé)任人，并在售票處、景區(qū)內(nèi)部及酒店等地安排志愿者和工作人員提供咨詢、引導(dǎo)等游客服務(wù)，為游客提供了“全時段”“全方位”的暖心接待服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了五一小長假景區(qū)旅游零投訴。

第二，落實(shí)安全生產(chǎn)到位。唐模旅游公司統(tǒng)籌抓好五一小長假期間的旅游安全工作，為做好假期中的應(yīng)急突發(fā)事件的應(yīng)急處置，唐模公司節(jié)前制定了小長假旅游高峰期應(yīng)急處置方案，根據(jù)方案組織人員開展假日前安全生產(chǎn)大檢查、大練兵，領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線帶頭值班值守。通過強(qiáng)化景區(qū)及酒店各營業(yè)崗點(diǎn)的值班值守和排查巡查等一系列有利的安全舉措，實(shí)現(xiàn)了“五一”假期安全生產(chǎn)零事故。

第三，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生到位。為迎接游客出行做好景區(qū)接待服務(wù)，唐模旅游公司及時組織和安排人員對景區(qū)停車場、游客步道的雜草、枯枝及河道垃圾進(jìn)行全面打掃清理，對景區(qū)內(nèi)旅游線路及景點(diǎn)的林業(yè)景觀做了系統(tǒng)美化提升，不僅如此，假日期間環(huán)衛(wèi)工人每日還在景區(qū)內(nèi)開展衛(wèi)生巡檢，及時清理垃圾并做好衛(wèi)生提示，有效確保了假日期間景區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，為廣大游客提供了一個文明、舒適的游玩環(huán)境。

第四，創(chuàng)新產(chǎn)品增加游客新體驗(yàn)落實(shí)到位。五一假期，為增加游客游玩新體驗(yàn)，唐模旅游公司邀請安徽省民族管弦樂學(xué)會、黃山市民族管弦樂學(xué)會在唐模景區(qū)聯(lián)袂舉辦“國樂走進(jìn)千年古村唐?！睂ｎ}活動。同時安排黃梅戲曲學(xué)唱、碑刻拓片、竹編文化體驗(yàn)等親子活動。唐模旅游公司將傳統(tǒng)文化融入旅游，設(shè)計(jì)一系列趣味親子活動，讓游客在游玩的同時增進(jìn)孩子與父母之間的情感交流，激發(fā)孩子潛能，也向游客展示中國傳統(tǒng)文化的魅力。

“五一”假期唐模旅游公司游客接待服務(wù)工作圓滿收官，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、效益、質(zhì)量、文明”的預(yù)期目標(biāo)，獲得游客的一致好評。