今年“五一”是疫情防控政策調(diào)整后的首個(gè)旺季小長(zhǎng)假，游客出行意愿強(qiáng)烈。假期的前三天，天氣晴好、春光明媚，游客蜂擁而至，暢玩天堂寨山水，樂(lè)享輕松假期。5天小長(zhǎng)假，天堂寨游客爆棚，景區(qū)營(yíng)業(yè)收入破千萬(wàn)元，景區(qū)和索道營(yíng)業(yè)收入創(chuàng)新高。

“五一”假期，天堂寨景區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”管理，認(rèn)真落實(shí)分時(shí)預(yù)約制度，日接待游客量控制在2.5萬(wàn)人以內(nèi)。

一、提前謀劃，積極備戰(zhàn)

一是通過(guò)景區(qū)公眾號(hào)、新媒體等渠道，提前發(fā)布“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”公告，采取分時(shí)預(yù)約、分流錯(cuò)峰等措施，多渠道提高游客知曉率和提前預(yù)約率，提升游客游覽舒適度和滿意度。二是確保公交運(yùn)力和道路通暢，外聘了客運(yùn)車輛補(bǔ)充運(yùn)力，同時(shí)對(duì)內(nèi)部道路實(shí)行管控，提升旅游交通周轉(zhuǎn)效率;三是配齊備足保安、救援力量，擔(dān)負(fù)起景區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和危險(xiǎn)區(qū)域的分流引導(dǎo)、秩序管護(hù)、安全值守等現(xiàn)場(chǎng)管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)管控有力、處置應(yīng)對(duì)及時(shí)。

二、科學(xué)調(diào)度，平穩(wěn)度峰

一是當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)單位抽調(diào)300多名工作人員，充實(shí)到景區(qū)一線執(zhí)勤保障和引導(dǎo)服務(wù);二是落實(shí)高峰時(shí)段容量調(diào)控措施，對(duì)游客車輛、檢票入園、索道采取間斷放行、調(diào)速等措施，管控節(jié)點(diǎn)游客流量，減輕高峰壓力，防止游客瞬間聚集;三是增加售票窗口，設(shè)立自助售票點(diǎn)，安排工作人員引導(dǎo)游客自助購(gòu)票，同時(shí)采取提早開(kāi)園、延長(zhǎng)服務(wù)，優(yōu)化檢票、換乘流程，保障入園快捷有序、換乘快速;四是在游客中心廣場(chǎng)外設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，為游客合理推薦循環(huán)游覽線路，保證游線暢通，熱情提供旅游咨詢、換乘和線路講解等暖心服務(wù)。

假日期間，景區(qū)內(nèi)外人潮洶涌，熱鬧非凡。在集團(tuán)公司調(diào)度指導(dǎo)和當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)單位大力支持與配合下，景區(qū)安全平穩(wěn)、秩序井然，交出了令人滿意的答卷，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、效益、質(zhì)量、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)。