安徽飯店用心用情服務(wù)在《中國旅游報》上受宣揚
發(fā)布日期:2023-05-08 瀏覽次數(shù):4446 發(fā)布人:安徽飯店
2023年5月4日,《中國旅游報》以“用心用情服務(wù)游客 奮斗的青春永不停歇”為標(biāo)題,頭版刊登了在“五一勞動節(jié)”和“五四青年節(jié)”期間,集中宣傳報道了一批曾榮獲“全國青年文明號”單位廣大團員青年和團隊,在節(jié)日期間,堅守服務(wù)崗位,服務(wù)廣大游客的先進事跡。安徽飯店前廳部總臺班組作為“全國青年文明號”集體中的一員,在節(jié)日期間為賓客提供暖心服務(wù)的感人事跡進行了宣傳報道。
今年五一假期,因疫情的放開出行客人很多,酒店客房出租率接近2019年同期水平。在人手緊缺已成常態(tài)的情況下,前廳部總臺班組這支青年文明號放棄休假,恪守一線崗位,以真誠暖心的問候、細致入微的服務(wù)、專業(yè)規(guī)范的接待,靈動展現(xiàn)青春的姿彩,詮釋勞動的內(nèi)涵。為了讓客人感受到家的溫暖,他(她)們精心準(zhǔn)備了萬能服務(wù)箱,配備了常用的消毒用品和藥品、辦公文具及女性用品。他(她)們差異化安排房間:為帶孩子入住的客人安排親子房,為帶老人的客人安排家庭房,為晚到的客人安排隔壁無人的房間,為同行的客人安排同層相鄰房…...
“微笑問好、細致服務(wù)、賓客滿意”是前廳部總臺班組的行動宗旨。在全心全意為賓客服務(wù)的道路上,這群年輕人將秉持酒店人初心,不斷創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì),努力使“安徽飯店故鄉(xiāng)第一店”美譽愈廣愈遠!